Dernière mise à jour : 27 mars 2025
1. Introduction
La Plateforme de signalement urbaine CUY accessible via https://risque.position.cm/ vise à faciliter la participation citoyenne dans la gestion des incidents en milieu urbain (incendies, glissements, inondations, etc.) à Yaoundé. La présente politique de confidentialité et ces conditions générales d’utilisation (« CGU ») ont pour objet d’informer les utilisateurs quant à la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles ainsi que les modalités d’utilisation de cette application.
En accédant ou en utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes dispositions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser ce service.
2. Données Personnelles Collectées
Afin d’offrir ses services et d’améliorer la réactivité lors du signalement d’incidents, la plateforme peut être amenée à collecter les types d’informations suivants, uniquement avec votre consentement explicite :
- Localisation de l’appareil : pour situer précisément l’incident signalé.
- Téléversement de photos et prise de photos : pour illustrer et documenter l’incident.
- Informations de contact : notamment votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lors d’une demande de prise de contact, afin de pouvoir vous répondre et échanger sur le traitement de votre signalement.
3. Finalités de la Collecte des Données
Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des signalements : Localiser géographiquement les incidents et disposer d’éléments visuels (photos) pour une analyse précise.
- Communication : Vous contacter afin de recueillir des informations complémentaires et vous tenir informé(e) du traitement de votre signalement.
- Amélioration du service : Analyser l’utilisation de la plateforme pour optimiser son fonctionnement et renforcer la réactivité de la communauté urbaine.
4. Modalités de Collecte et de Consentement
- Consentement préalable : Les données (localisation, photos, informations personnelles) sont collectées uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous avez la possibilité de refuser ces autorisations ; cependant, certaines fonctionnalités du service pourraient alors être limitées.
- Accès et mise à jour : Vous pouvez, à tout moment, accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou demander leur suppression en nous contactant aux coordonnées indiquées en section 9.
5. Utilisation et Partage des Données
- Usage interne : Les informations recueillies sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion et de la coordination des signalements d’incidents urbains à Yaoundé.
- Partage avec des tiers : Vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers sans votre accord, sauf dans les cas prévus par la loi ou lorsqu’une intervention urgente (par exemple, pour la sécurité publique) l’exige.
- Conservation : Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités définies dans cette politique, sauf obligation légale contraire.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, altération ou divulgation. Néanmoins, en dépit de ces mesures, aucune solution n’est totalement sécurisée et vous utilisez le service en pleine connaissance de ces risques.
7. Cookies et Technologies Similaires
Si des cookies ou d’autres technologies similaires sont utilisés pour améliorer votre expérience, vous serez informé(e) de leur présence et pourrez, le cas échéant, choisir de les désactiver. Ces cookies servent notamment à analyser l’utilisation du site afin de l’optimiser.
8. Droits des Utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu’une copie de ces données.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Exiger l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données quand votre situation le justifie.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :
- Email : support@yaounde.cm
- Téléphone : +237 656 043 885
- Adresse : Yaoundé, Cameroun
10. Responsabilités de l’Utilisateur
En utilisant cette plateforme, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Utiliser le service uniquement dans un cadre légal et respectueux des droits d’autrui.
- Ne pas envoyer ou publier tout contenu susceptible de violer les lois ou de porter atteinte à la sécurité et à la réputation des tiers.
11. Modification de la Politique et des CGU
La Plateforme de signalement urbaine CUY se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité et ces conditions d’utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour être informé(e) des éventuelles modifications.
12. Acceptation des Conditions
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de cette politique de confidentialité et des conditions générales d’utilisation.